Manter uma comunicação assertiva com clientes, parceiros e corretores é fundamental para o bom funcionamento de uma seguradora. A Suhai sabe bem disso. Nossa preocupação com a qualidade e o aprimoramento dos canais de atendimento é constante.
Desde sempre, a Suhai entendeu a importância de sua presença virtual para agilizar contatos e estar mais próxima das pessoas. Hoje, somos uma seguradora digital. Nossa cotação, contratação e vistoria são feitas diretamente pelo celular, sem burocracia. Mas e depois que a pessoa se torna cliente?
A comunicação continua através do envio de e-mails e mensagens de SMS. Nesses canais, você recebe informações sobre nossos serviços, sua apólice e as últimas novidades da empresa. Por isso, clientes devem conferir o endereço de e-mail e o número de celular enviados para o corretor incluir na Proposta de Seguro.
Atendimento do seguro
Na Suhai, você encontra um dos melhores atendimentos do Brasil. Nossa qualidade é certificada pelo selo RA1000 e a seguradora já foi indicada duas vezes ao Prêmio ReclameAQUI.
O site suhaiseguradora.com é nosso principal ponto de contato, com informações sobre seguro para motos, carros e caminhões, além de áreas exclusivas para clientes e corretores. Lá, você também encontra o Blog do Condutor, com artigos sobre diversos assuntos para você e seu veículo.
E o atendimento? Bem, no site você tem acesso às perguntas frequentes sobre nossos serviços e ao chat online comandado pelo Su. Ela é nossa atendente virtual e funcionária modelo. A Su pode ajudar com informações sobre apólice (situação, número e vigência) e emitir segunda via de boleto e apólice. Caso ela não possa resolver sua necessidade, seu contato é transferido diretamente para nossa Central de Atendimento.
Ah, você também pode falar com a Su pelo WhatsApp! Isso mesmo, adicione o número (55 11 3003 0335) nos seus contatos e tenha acesso ao chat virtual através do aplicativo. Agora, você resolve as questões de apólice e boleto numa conversa de WhatsApp.
O que meu seguro cobre?
A Suhai é especialista em Seguro Essencial de Roubo e Furto. Por um ótimo custo-benefício, você protege seu patrimônio dos maiores perigos das ruas.
Todos os clientes Suhai tem acesso a serviços de chaveiro, troca de pneu, guincho, transporte domiciliar e auxílio elétrico ou mecânico por meio da nossa Assistência 24 horas. Entre em contato pelo telefone 0800 327 8424 ou baixe o aplicativo Suhai disponível na Google Play e App Store.
Você ainda tem a possibilidade de aumentar a proteção do seu veículo com a Cobertura Opcional de Perda Total por Colisão/Danos. Assim, o seguro é acionado em situações de perda total por colisão, incêndio, capotamento, enchente e queda de árvore.
Dúvidas sobre o seguro?
Se surgir alguma dúvida, necessidade de informação ou reclamação, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone (011) 3003 0335. Nosso call center funciona de segunda a sexta, das 8 h às 19 h. A comunicação de sinistro é feita teclando a opção 2 do menu virtual.
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